Booking.com oglase prvenstveno rangira prema njihovom učinku: konverziji, cijeni u odnosu na slične oglase, neotkazivanju potvrđenih rezervacija i potpunosti sadržaja stranice. Postoje i plaćeni programi, ali najjeftiniji put do vidljivosti je da prvo ispravite ove stvari.
Šta je vidljivost?
Vidljivost je mjesto na kojem se vaš oglas pojavljuje kada gost pretražuje. Gosti uglavnom gledaju samo prve rezultate. Zato i dobra vila ili hotel teško dobijaju rezervacije ako se ne pojavljuju u rezultatima. Upravo zato naš rad počinje od vidljivosti.
Prema čemu Booking.com rangira?
Detalji algoritma nijesu objavljeni. Prema partnerskim vodičima platforme i analizama iz industrije, glavni faktori su:
- Stopa konverzije: Koliko od onih koji pogledaju oglas napravi rezervaciju.
- Konkurentnost cijene: Kako se vaša cijena poredi sa sličnim oglasima.
- Otkazivanja: Koliko često sami otkazujete potvrđene rezervacije.
- Kvalitet sadržaja: Potpunost stranice; karakteristike, fotografije i opisi.
- Tačnost kalendara, brzina odgovora i recenzije.
Sedam praktičnih koraka
1. Popunite stranicu u potpunosti
Booking.com gradi stranicu vašeg oglasa na osnovu odjeljka o sadržajima i uslugama u Extranetu. Označite svaku karakteristiku koju zaista imate, kao što su bazen, pogled, klima-uređaj, parking i doručak. Gosti koriste filtere pretrage prema ovim karakteristikama; karakteristika koju niste označili čini vas nevidljivim u toj pretrazi. U hotelu takođe potpuno i tačno definišite tipove soba.
2. Poredajte fotografije
Najjaču fotografiju stavite prvu. U vili pokažite bazen i spoljni prostor; u hotelu svaki tip sobe i zajedničke prostore. Fotografije treba da odgovaraju tekstu; fotografija koja obećava previše kasnije se pretvori u lošu recenziju.
3. Održavajte kalendar tačnim i ne otkazujte potvrđene rezervacije
Ostavljanje zauzetog termina otvorenim dovodi do dvostruke rezervacije, a dvostruka rezervacija do otkazivanja. Ako prodajete na više kanala, kalendarom (u hotelu inventarom soba) upravljajte preko channel managera, a ne ručno.
4. Pozicionirajte cijenu u odnosu na slične oglase
Cijena utiče i na konverziju i na rangiranje. Cijena prilagođena potražnji često daje bolje rezultate od fiksnog cjenovnika: pogledajte naš vodič o dinamičkom određivanju cijena.
5. Svjesno izaberite uslove otkazivanja
Mnogi gosti preferiraju fleksibilne uslove otkazivanja, što može povećati privlačnost oglasa. Odlučite tako što ćete izračunati rizik i prihod koji idu uz to.
6. Brzo odgovarajte na poruke
Brzina odgovora utiče i na vjerovatnoću rezervacije i na vaš učinak na platformi. Uspostavite rutinu da na poruke odgovarate u toku dana.
7. Upravljajte recenzijama
Ocjena i broj recenzija direktno utiču na konverziju. Detalje potražite u našem članku o recenzijama.
Programi Genius i Preferred Partner
Booking.com nudi programe za vidljivost. Genius podrazumijeva davanje popusta određenim članovima. Preferred Partner donosi značku i prednost u vidljivosti uz dodatnu proviziju. Nijedan nije besplatan, a njihovi uslovi se vremenom mijenjaju. Izvori iz industrije navode da je zagarantovana vidljivost vezana za Genius popust u 2026. smanjena. Prije uključivanja u program pročitajte aktuelne uslove u Extranetu i izračunajte njegov uticaj na neto prihod nakon provizije.