Kanal yöneticisi (channel manager), villanızın ya da otelinizin fiyat, müsaitlik ve rezervasyonlarını birden çok satış kanalında tek yerden yöneten yazılımdır. En önemli işi çifte rezervasyonu önlemek ve zaman kazandırmaktır.
Channel manager (kanal yöneticisi) ne yapar?
Bir villayı ya da oteli hem Booking.com’da hem Airbnb’de hem de Expedia’da satıyorsanız her kanalın ayrı bir takvimi ve fiyatı vardır. Kanal yöneticisi bu takvimleri bir araya getirir. Bir kanalda rezervasyon alındığında diğer kanallarda o tarihleri kapatır, fiyat ve müsaitlik değişikliklerini kanallara iletir ve rezervasyonları tek ekranda gösterir. Otelde buna oda tiplerini ve her tipte kaç oda sattığınızı da ekler.
Neden gerekli?
- Çifte rezervasyonu önler. Aynı tarihin (ya da son odanın) iki kanalda satılması hem misafiri mağdur eder hem platformdaki performansınızı bozar.
- Zaman kazandırır. Her kanala ayrı ayrı girip fiyat ve takvim güncellemek, kanal sayısı arttıkça sürdürülemez hâle gelir.
- Fiyatı tutarlı tutar. Kanallar arasında istemeden oluşan fiyat farkları engellenir.
- Veriyi tek yerde toplar. Hangi kanaldan ne kadar gelir geldiğini görmek, hangi kanala daha çok yatırım yapacağınızı belirler.
iCal senkronu ile farkı nedir?
Birçok platform iCal takvim bağlantısı sunar. Bu yöntemde kanallar birbirinin takvimini belirli aralıklarla okur. Kanala bağlı olarak güncelleme dakikalar ya da saatler sürebilir ve iCal fiyat taşımaz. Bu aralıkta aynı tarih iki kanalda satılabilir. Kanal yöneticileri ise çoğunlukla kanallarla doğrudan bağlantı kurar; böylece güncelleme daha hızlı olur ve fiyat da aktarılabilir. Küçük ve tek kanallı bir kurulum için iCal geçici bir çözüm olabilir, ama büyüdükçe yetersiz kalır.
Seçerken sorulacak yedi soru
- Satış yaptığınız kanallarla resmi ve iki yönlü bağlantısı var mı?
- Fiyat, müsaitlik (otelde oda tipi bazında) ve rezervasyonu birlikte aktarıyor mu?
- Rezervasyon ve gelir verisine siz, kendi hesabınızdan erişebiliyor musunuz?
- Maliyet nasıl: sabit aylık ücret mi, rezervasyon başına komisyon mu?
- Çifte rezervasyon olursa süreç ve destek nasıl işliyor?
- Sistemi bırakmak istediğinizde verinizi ve ilanlarınızı alabiliyor musunuz?
- Türkçe ya da kolay ulaşılan bir destek var mı?
Villa, kulübe, apart ve butik oteller için de geçerli mi?
Evet. Kanal yöneticisi; villa, müstakil ev, kulübe (cabin), apart daire ya da butik otel fark etmeksizin birden çok kanalda satış yapan her konaklama için aynı işi görür. Villada tek bir üniteyi, otelde oda tiplerini ve her tipteki oda sayısını yönetir. İki üç kanalda aynı anda satış yapan küçük bir tatil evi de, yüz odalı bir otel de çifte rezervasyon riskiyle karşı karşıyadır.
Birden fazla mülk yönetiyorsanız
Birden fazla villa ya da otel yönetiyorsanız ek ölçütler önem kazanır: tüm mülkleri tek ekranda görmek, kuralları toplu güncellemek, ekibe ve mal sahibine ayrı yetki vermek, mülk bazında rapor almak. Bunları ayrıntılı ele aldık: çok mülk yöneten ekipler için channel manager nasıl seçilir.
Biz nasıl çalışıyoruz?
Villa ve otellerle kanal yöneticisi partnerlerimiz üzerinden çalışıyoruz. Mülk sahibi, kendi rezervasyon ve gelir verisine kendi hesabından erişir. Biz kanal ve satış takibini yönetir, sonuçları düzenli raporlarız. Full ve Butik paketlerde günlük fiyatlandırmayı da biz yürütürüz. Hizmet kapsamı için hizmetler sayfamıza bakabilirsiniz.
Ne zaman gerekmez?
Tek bir kanalda, tek bir villa ya da otel için satış yapıyorsanız kanal yöneticisine ihtiyaç duymayabilirsiniz. İkinci bir kanal açtığınız andan itibaren ise çifte rezervasyon riski başlar.
Sık sorulan sorular
Channel manager (kanal yöneticisi) sadece oteller için mi?
Hayır. Birden fazla kanalda satış yapan villa, kulübe, apart ve diğer tatil konaklamaları için de aynı işi görür.
iCal ile channel manager arasındaki fark nedir?
iCal takvimleri belirli aralıklarla eşitler, dakikalar ya da saatler gecikebilir ve fiyat taşımaz. Kanal yöneticisi çoğunlukla kanallarla doğrudan bağlantı kurar; güncelleme daha hızlıdır ve fiyat da aktarılabilir.
Kanal yöneticisi komisyonu düşürür mü?
Hayır. Kanalların komisyonu değişmez. Kanal yöneticisi operasyonu kolaylaştırır; komisyon yükünü azaltmanın yolu doğrudan rezervasyonu artırmaktır.
Kanal yöneticisi ne kadar tutar?
Araca ve ünite sayısına göre değişir. Genellikle sabit aylık ücret, rezervasyon başına komisyon ya da ikisinin karışımıdır. Bugünkü ve bir yıl sonraki tahmini ünite sayınız için ayrı teklif isteyip karşılaştırın.