Birden fazla villa ya da otel yönetiyorsanız channel manager (kanal yöneticisi) seçiminde belirleyici olanlar şunlardır: tüm mülkleri tek ekranda görmek, kuralları toplu güncellemek, ekibe ve mal sahibine ayrı yetki vermek, mülk bazında rapor almak ve her kanalla kesintisiz bağlantı. Seçimi marka sıralamasına göre değil, kendi mülklerinizle yapacağınız bir denemeye göre yapın.
Tek mülk ile çok mülk arasındaki fark
Tek bir villada kanal yöneticisi çoğunlukla takvimleri eşitlemek için kullanılır. Birden fazla mülkte ise ek işler ortaya çıkar: onlarca takvimi aynı anda izlemek, her mülke farklı kural (minimum gece, fiyat tabanı) uygulamak, temizlik ve karşılama ekiplerine hangi bilginin gideceğini belirlemek ve mal sahiplerine şeffaf rapor vermek. Aynı araç bu işlerin hepsini aynı kolaylıkla yapmayabilir.
On soruluk kontrol listesi
- Tüm mülkleri ve kanalları tek ekranda (çoklu takvim) görebiliyor muyum?
- Bir kuralı (minimum gece, fiyat tabanı) seçtiğim mülklere tek seferde uygulayabiliyor muyum?
- Ekibimdeki herkes yalnızca kendi mülklerini görüp düzenleyebiliyor mu? Mal sahibine salt okunur erişim verebiliyor muyum?
- Mülk bazında ve toplam rapor alabiliyor muyum (doluluk, ADR, RevPAR, kanal dağılımı)?
- Booking.com, Airbnb, Expedia ve kullandığım diğer kanallarla bağlantı doğrudan mı, iCal ile mi? Fiyat, müsaitlik ve kuralları aktarıyor mu?
- Çifte rezervasyon olursa süreç ve destek nasıl işliyor?
- Fiyat modeli nasıl: ünite başına mı, rezervasyon başına mı? Ünite sayım arttıkça maliyet nasıl değişiyor?
- Rezervasyon sistemi ve operasyon araçlarıyla (temizlik takvimi, faturalama) entegre çalışıyor mu?
- Sistemden ayrılırsam verimi ve ilan bilgilerimi alabiliyor muyum?
- Destek dili ve saatleri neler, yoğun sezonda yanıt süresi nasıl?
Karar vermeden önce deneyin
Satıcıdan, gerçek mülklerinizden iki ya da üçüyle bir deneme isteyin. Denemede şunları sınayın: bir kuralı birkaç mülke aynı anda uygulamak, bir kanalda rezervasyon girip diğer kanallarda kapandığını görmek, mülk bazında doluluk ve gelir raporu almak, ekip arkadaşınıza kısıtlı yetki vermek. Bunları yapamıyorsa ya da çok zor yapıyorsa, günlük işinizi de yoracaktır.
Başkalarının deneyimlerine nasıl bakılır?
Tek bir puana ya da tek bir yoruma güvenmeyin. Satıcıdan sizinkine benzer ölçekte (benzer mülk sayısı, aynı bölge) iki ya da üç müşterinin referansını isteyin ve şunları sorun: kurulum ne kadar sürdü, çifte rezervasyon yaşadılar mı, destek nasıl, ayrılmak isteselerdi verilerini alabilir miydiler? Çevrimiçi değerlendirmelerde tarihe ve ölçeğe bakın; birkaç yıl önceki bir yorum bugünkü ürünü anlatmayabilir.
Geçiş planı: çifte rezervasyon olmadan nasıl taşınırsınız?
- Sezonun en sakin zamanını seçin.
- Önce bir ya da iki mülkle başlayın, diğerlerini sonra ekleyin.
- Mevcut tüm rezervasyonları ve takvimleri dışa aktarıp yedekleyin.
- Yeni sistemde her kanalın bağlantısını kurun ve takvimlerin doğru eşitlendiğini birkaç gün gözleyin.
- Eski araçtaki bağlantıyı, yenisinin doğruluğundan emin olunca kapatın; ikisini aynı kanala aynı anda bağlı bırakmayın.
- Geçişten sonraki ilk iki hafta takvimleri her gün kontrol edin.
Biz nasıl yardımcı oluyoruz?
Çok mülklü yapılar için kanal yöneticisi seçimini, geçişi ve sonrasında kanal ve satış takibini birlikte yürütüyoruz. Kapsam için hizmetler sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Çok mülk için ünite başına ücret mi, sabit ücret mi daha uygun?
Bu, mülk sayınıza ve büyüme planınıza bağlıdır. Satıcıdan bugünkü mülk sayınız ve bir yıl sonraki tahmini sayınız için ayrı teklif isteyin, toplam maliyeti karşılaştırın.
Mal sahiplerine ayrı erişim vermek gerekir mi?
Zorunlu değil, ama salt okunur bir erişim (takvim ve rezervasyonlar) güveni artırır ve soruları azaltır. Aracın bunu destekleyip desteklemediğini sorun.
Kanal yöneticisini değiştirirsem ilanlarım ve yorumlarım kaybolur mu?
İlanlar ve yorumlar kanalların (Booking.com, Airbnb) kendi hesabında durur, kanal yöneticisinde değil. Değişen şey bağlantı ve takvimdir. Yine de geçişten önce ilan bilgilerinizi yedekleyin.